分级系统方面没有显著的手段，还是每个销售人员自己维护自己的客户。希希把她之前做的，还有看到的合作的第三方的一些系统，分析给亚当看，然后告诉亚当自己做了几个方案的客户数据统计分类，让他看看哪些有效果。亚当以为希希只是提方案，没想到她把讨论的几个方式，全部提了数据，并且做了分类和分析，他太佩服希希的工作态度了，而且数据分析做的非常具体，不论哪一种分类的优缺点都列了出来。



两个人因为没有用投影，就凑在电脑这里看，有些数据庞大，所以要仔细看那些表格内容。Pete在走廊里，想着进来感谢一下托马斯昨天帮忙处理罚单，他敲了门，然后推开门，看到托马斯不在座位，背对门口的是希希和亚当，凑在一起看一个笔记本电脑的内容，头挨的很近，身体也凑得很近



“唐总，您好”亚当站了起来



希希也站了起来，虽然什么都没有，但是突然有点紧张



“我找托马斯，你们继续”



“我跟林希希说个项目，一会儿去找您汇报工作”



“好”



Pete退了出来，手里攥着门把，又推开门



“希希，GMO会议室可以用，亚当从上海过来，下次提前定个会议室”



“知道了，唐总”



两个人不好拒绝Pete的好意，希希抱着铁盒的蝴蝶酥，亚当帮她拿电脑进了GMO区域。



Pete开着门，亚当进来以后先过去跟Pete打招呼，



“唐总，不吵您吧”



“不会，你们讨论的怎么样？”



“希希帮我把客户分级管理的数据做了分析，特别有启发”



“是吗，我刚好没事，陪你听听”



“太好了，您给提提意见”亚当开心的跟Pete两个人进了会议室



希希看着Pete的背影，觉得好笑



“唐总”希希弄好了投影“我们现在还是讨论阶段，如果有成型计划，您再听吧，怕耽误您的时间”



“不会，我现在刚好没事”



希希无奈的只好给这两人一起讲客户系统分级方案，过去ZOZ用累计购买的销售额和数量作为分级标准。希希分析了这部分数据和采用时间划分后再做累计的区别，发现近2年的累计数据和5年的甚至10年的累计数据发生了很大变化，也就是说新进的客户，在短时间内的贡献超过那些累计值很高的客户，说明要升级老的分级系统，或者要有新的分级系统进行对比或者参考。Pete觉得她所有的优缺点和建议，全部基于数据分析而得出，非常具有说服力，频频点头，他和亚当一直在听希希讲，甚至没有打断她。



客户分级的问题之后，希希又提了客户信息系统的优缺点，这些都是基于亚当从销售端提出的如何管理客户和销售人员的信息问题，希希这一直在处理客户系统管理方面的内容，中国区没有IT团队，要审批后提供方案给香港IT，做系统升级或者整合。



希希说她每次跟销售人员做培训，都听到两个问题，一个就是接手人家的客户怎么服务，怎么产生效益，另外一个就是销售人员离职可能会带走客户，公司怎么控制流失。她提出建议可以考虑用特别细化的客户信息系统改善这两种情况，就是公司插手做销售和客户之间的链接。她说可以设计一个非常个人化详细的销售系统，要求每个业务联络的客户，都有专门的登记，要求记录决定购买这个设备的负责人的个人信息，越个人越好，包括生日，家庭成员、喜好、兴趣等等，销售人员在的时候通过系统让他们更深入的了解客户，公司也可以配合他们提供专门的服务，如果离职，公司也掌握这些信息，不论谁接手或者公司自己的客服做都可以延续这种效果，建立客户跟公司层面的长期的关系。她打开了一个自己设想的界面，甚至包括销售人员赠送公司小礼品，客户的喜好程度。她说建议公司礼品也做升级，然后她瞟了一眼Pete，说“我们每个人的个人系统都要几年就得升级，公司的礼品也要升级，这种升级是内在的，要送到客户心里去，不在价值在心意”



希希洋洋洒洒的讲了一上午，Pete和亚当一直在听，亚当感谢希希因为对系统的了解，帮他们做的业务分析和建议。Pete则问亚当，怎么没让托马斯一起听听。



之后，亚当跟Pete进了办公室



“唐总，不好意思，还是林希希的事情，之前跟您提了，能不能调给我们业务条线？这么专业和有想法的人”



“她刚从OPM调过来，这么快就调岗不合适吧？”Pete看着亚当



“她对这块过很熟悉，对她个人也会有发展，唐总，您同意吗？您要是没意见，希希的工作我可以去作”



“我没意见，公司所有的资源都是支持业务的，不打折扣。昨天你介绍的那个客户谈的很好，后期他们采购说是以我们的产品为主，谢谢你。”



“应该的，唐总，谢谢您”



亚当从Pete这里离开后，没有马上跟希希谈，他不着急回上海，想着先跟托马斯打个招呼，林希希如果职位和工资给到了，应该好谈。



希希上午一直讲，都错过了方薇的午饭，两个人又改了时间，方薇也意识到希希不是过去的希希了，越来越忙，越来越重要。她内心里有些不是滋味，她转而约翠西吃饭，结果翠西也说