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“比如说一些用户在支付的时候遇到问题，你们一定要第-时间处理这点你们运营部门与公关部的人协商绝对。”



“我要的是良好的服务，不管是疑问的处理还是后续的问题处理，都需要是最好的服务，要实质性的，不搞那些虚伪带欺诈性的。“



林风越发郑重的强调。



服务态度，绝对是一个大问题。



服务有点像是售后，一个产品卖出去后，售后真的不怎么样？



这个是大问题，就连国外的很多家公司都没有处理好，最出名的当属APPLE公司。



不，也许APPLE公司在他们的本土做得很好，但是，在华夏的国内他们的售后像屎一样的。



特别是他们公司的实体旗舰店在华夏没有几家的时候，售后服务是跟不上的。



更多的人是依靠着网购来购买他们的产品，然后网购的时候出现问题，网站也出现信誉的问题。



还有他们授权的售后服务点，全都出问题。



购买到一部全新的APPLE手机5.1，然后人家在寄回来的时候，出现问题。



在这个时候，你想要退货，网购的网站也允许你退货。



但你首先要把手机拿到APPLE公司授权的售后点检验，并且让那些售后点开出证明，才允许你退货。



问题就出现在这里，那些售后点就是不开出检验的证明。



这下子卡住了吧？



是的，你没有办法，只能认坑。



同理，不管是APPLE手机还是捷付宝，或许都会出现这样的问题哪怕说说使用捷付宝在网购的时候，支付出现问题，例如说退货，那么钱是要返还的。



可在这个时候，你一拖再拖，拖到最后不了了之，时间太久，这会给用户带来强大的不满……