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中午没顾上吃饭,我在办公室啃着昨天剩下的冷面包,就着保温杯里的胖大海水。面包太干,噎得我嗓子发疼,却还是得往下咽——省点时间,能多催几户物业费。这时办公室的门被轻轻推开,是独居的王叔,手里攥着个信封:“小张,我知道小区最近不容易,这是我半年的物业费,你收下。别跟别人说我多交了,免得有人说闲话”。信封里的钱叠得整整齐齐,还有张纸条:“小张,辛苦你了,别总自己扛着”。我握着信封,眼泪差点掉下来——王叔平时省吃俭用,连菜都舍不得多买,却还是主动多交了3个月物业费。我偷偷在他的缴费单上备注“免3个月物业费”,想着下次找机会把钱退给他,不能让他吃亏。
下午2点,加装电梯协调会准时开始。会议室里坐满了业主,低楼层的业主率先发难:“加装电梯挡光又挡路,我们家本来采光就不好,装了电梯更暗了!而且还要分摊费用,我不同意!”高楼层的业主立刻反驳:“我们家老人都80多了,爬楼爬得膝盖疼,加装电梯是刚需!你们低楼层的怎么就不能体谅下?”双方吵得面红耳赤,差点动手。我赶紧站到中间,举起提前做好的方案:“大家别激动,我已经咨询过了,咱们小区符合政府加装电梯补贴政策,能省不少钱。我也跟施工方谈了,会调整电梯位置,尽量减少挡光,费用方面也会重新核算,保证公平合理”。从下午2点谈到4点,口干舌燥,终于让双方达成初步共识——同意先提交加装电梯申请,后续再细化方案。而我手机里,躺着条女儿发来的消息:“爸爸,你不是说今晚陪我吃晚饭吗?我都跟妈妈说好了”,心里满是愧疚,只能回她:“对不起宝贝,爸爸临时有急事,下次一定陪你”。
傍晚6点,我带着保安在小区里巡逻,发现2栋的门禁坏了,门虚掩着。小雅的妈妈正好下班回家,看见我就着急地说:“张经理,这门禁坏了可不行啊!我家小雅晚上放学怕黑,总不敢自己上楼,要是有坏人进来可怎么办?”我立刻联系维修师傅,师傅却说“现在太晚了,得明天才能来修”。我没放心,从保安室拿了个手电筒,说:“刘姐您别担心,今晚我多巡逻几趟,等小雅放学我送她上楼,保证她安全”。直到晚上9点,看见小雅背着书包走进小区,我赶紧迎上去,陪着她一步步走上5楼,看着她安全进门才离开。回到办公室,才发现自己还没吃晚饭,口袋里的降压药也忘了吃,头又开始昏沉起来。
晚上10点,我坐在办公桌前整理物业费催缴单,窗外传来业主的议论声:“***肯定把物业费揣自己兜里了!你看小区还是老样子,电梯坏了这么久都不修,他就是装好人,背地里不知道赚了多少黑心钱!”“就是!我看他就是故意拖着不修,想让我们多交物业费!”那些话像针一样扎在心上,我摸了摸桌上王叔交的信封,突然想起早上帮李阿婆止水、下午协调加装电梯、傍晚送小雅回家——这些事虽然琐碎,却都是我真心想为业主做的,从来没想过要赚什么黑心钱。
手机突然弹出女儿的消息,附带张照片:“爸爸,我帮你把降压药放在公文包外侧口袋了,你赶紧吃了,别又胃疼。这是我画的咱们一家人,等你有空了,咱们一起去公园玩好不好?”照片里,她画了三个手牵手的小人,旁边还有只小狗,笑得很灿烂。我看着照片,眼泪终于掉下来——至少家人懂我、支持我,再难也值得。
凌晨1点,我终于做完加装电梯的补充方案,准备明天提交给总部。这时电梯维修师傅发来消息:“张经理,电梯修好了!我刚才试了几次,都没问题,您放心吧”。我看着消息,笑着点点头,虽然累得浑身酸痛,却觉得很值——只要能让业主住得安心、舒心,再苦再难都不算什么。
后颈的麻意袭来时,我正把女儿的画贴在办公桌前,和她写的便签放在一起。物业办公室的灯还亮着,像黑夜里的一颗星星,照亮着小区的每个角落。我突然明白,自己守的不只是物业办公室,是业主的安心,是小区的温情,是让每个住在这儿的人,都能感受到“家”的温暖——哪怕预算再少、业主再误解,只要还有人需要我,就不能停下脚步。
三、物业办公室外的暖阳
再次醒来时,身上还带着淡淡的胖大海味。我摸了摸额头,没有昏沉的痛感,只有传单边缘割出的细小伤口。手机在裤兜里震动,是超市老板发来的消息:“小张经理火了!有人拍了他凌晨帮业主修水管、协调加装电梯的视频,业主们都在主动交物业费,总部还给他批了维修预算,说要表彰他!”
跑到晨光园小区,看见***正陪着女儿在花坛旁画画,女儿手里拿着蜡笔,笑得很开心。李阿婆提着袋刚煮好的饺子走过来:“小张,谢谢你帮我修水管,这饺子你拿着,给孩子尝尝”。王叔也来了,手里拿着份加装电梯的补充建议:“小张,我跟几个老伙计商量了下,觉得这方案还能再优化下,你看看”。物业总部的负责人也在,手里拿着个红色证书:“张经理,这是‘优秀物业经理’证书,你实至名归!总部决定给晨光园增加维修预算,电梯后续保养也会安排专人负责”。
“小伙子,发传单呢?”***看见我,笑着挥挥手。他的深蓝色西装马甲洗得很干净,袖口的乳胶漆痕迹不见了,胸前的小区徽章闪着光。“我女儿的古筝课缴费单交了,”他指着旁边的女儿,“总部给我批了两天假,明天带她去公园玩,兑现之前的承诺”。
风卷着传单的边角,哗啦啦地响,像在应和小区里的笑声。我咬了口热乎的包子,突然明白***报修册里的秘密——那些皱巴巴的文件、磨损的保温杯,不是“窝囊”的象征,是他把对业主的牵挂,写进了每一次报修记录里,把对小区的责任,藏在了每一次协调与维修中。就像那盏深夜亮着的物业办公室灯光,看似普通,却能给晚归的业主带去安心;就像他垫付的维修费用,看似微薄,却能让小区变得更温暖。
明天我还要来给张经理送些新的传单,他昨天说“想在小区里办个‘邻里节’,让